Par quels moyens maîtriser une crise de communication en 7 étapes : le manuel détaillé pour décideurs Aucune société n'est épargnée d'un scandale. Affaire judiciaire, tweet incendiaire, incident industriel, témoignage choc... Les facteurs sont multiples et la brutalité avec laquelle une vague peut dégénérer exige une stratégie sans